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公平地说,我想查理一直都明白这一点,只是不愿意承认而已。很明显,他一直以来能得以重生的原因就在于很善于卖产品(即推销自己),干了很出色的工作,然后离开跳入另一家大公司。但是很关键的是,你从不会看到比查理更能干的人。他很聪明,勤奋并且忠实于他所在的任何公司。尽管他有这么好的条件,但丝毫也不能阻止他像个乒乓球似的在各个大公司之间跳来跳去。斯蒂芬森想了一会,回答说:“每个人都必须面对这个现实。告诉你吧,在一个像我们一样以探索为根本的公司里,这是一个很棘手的问题,因为事实是,众人的看法对创造过程很重要,但是这恰是‘良好管理’的反面。所以,我想,基本上能做的同数据库里的人做的差不多。数据库管理的一个重要工具是所谓的封装器(wrapper)。你可提取数据,不用分类就把它们放入封装器,然后可以在封装器之间自由传递。所以,你必须提取我们的实验室单元(units),我们称之为实验室的封装器,把一些留下。当然,你得用某种方式管理,因此,你知道这个封装用的是什么,那个封装器用的是什么等。但是你得在组织范围内留下一个或一些单元来维持创造混沌(chaos)。公司人员愿意什么时候来或离开都可以,不必遵守实验室的正常规则等。你知道必须留下他们自己去创造。这很难做到,但不无可能。”除了帮你挑选合适的市场与产品,使你的企业起步之外,市场需求和竞争位次这两个标准随着你的发展继续起着重要的作用,让你明确应采取什么样的行动来发展企业。例如,如果你处在小市场需求和高竞争位次,则必须寻求更多顾客,那么就要集中于市场推广、批发、出口等。相反,如果你处于大市场需求和低竞争位次,则需要提高产品的竞争力,也就是要求你促进产品创新、提高产品质量、降低费用。总之,这两个标准会帮你发展企业。捕鱼游戏注册送50元大部分的创业家们都不善于将他们的使命表述出来,但是我们可以从他们的行为中看出他们的使命。也就是他们每天所做的事情和他们做事的方式。每个人、企业和国家都应该知道他们的任务是什么,怎样做才能完成这个任务。创业家的所有行为都是以做什么和怎样做为中心的,用商业术语来说就是“企业战略”(什么)和“企业文化”(怎样)。

捕鱼游戏注册送50元要结束这次采访了,但是我想听听斯蒂芬森关于组织生命周期的看法,依赖于速度和创新的公司与之尤其大有关系。我问斯蒂芬森以下问题:“凯里,我们的研究表明,每个公司都有生命周期,成立、壮大、官僚化,最终大多都消亡。在此期间,使公司遥遥领先的创业天才最终被管理技术和官僚主义所窒息,由此削弱了其维持高速创新的能力(高速创新既是生存也是消亡的根本原因)。或许解码基因公司还很年轻,尚未遇到这个问题,但是将来也许会的。对此,你是怎么看的?”在生物科技产业里,企业应该把高速作为获取竞争优势的重要因素。官僚机构管理层的速度是无法与创业家们相比的。创业家们的本质决定了这一点。他们行动快速是由于他们切身感受到了它的必要性。他们不需要经过多层管理人士的批准就可以采取行动。如果企业想采取快速的行动,就要给予员工实践的自由,允许他们犯错误——行动的自由。就是这么简单。下面就是做到这一点的方法。直到现在,我头脑中还一直存在着这样一个问题:在查理明白这一点之前,这样的情况在他身上发生过多少次呢?我得知他已经明白了这一点,感到很高兴。就在一个月以前,我接到一本邮寄过来的小册子,这个小册子来自一个名为芝加哥交易伙伴(Chicago Change Partner)的新公司。这封信不是来自别人,正是来自查理?毕肖普博士,信中介绍了他自己咨询实践经验的形成过程。像其他成功的创业家一样,查理向我们提供了意见,他非常了解的产品:“变化”。信中明确指出了这一点:“经历过在那些重要的大型公司间跳槽后,比如说联邦快递公司、巴克斯特国际公司、国家银行、桂格燕麦片公司和ADT之类的大公司,我决定暂时退后,审视一下这些曾经起过很大作用的跳槽行为的价值。”因此查理就基于自己的经验,提供了很多很有价值的咨询服务。我向查理表示祝贺,他是美国新兴求职者的真实写照:从一个公司的普通职员成长为一名创业家。而且事实就是这样——在创业时代,我们都是新创业家!

像3M和索尼这样的大公司都一直在努力保持这种感受,你也应该这样。无论你的公司属于哪种行业,你都应该让公司保持创新能力和创造力。你要让所有的员工都意识到创新的必要性。做到这一点最好的办法就是让员工们觉得他们是重要竞争中的重要的一分子。在竞争中获得胜利能够有效地激励员工,所以,要让每个人都参与到竞争中来。企业应该告诉员工们为什么创新是必要的和为什么创新是他们工作的一个重要部分。此外,你还要向他们说明业绩目标和对创新的奖励。记住3M公司的重要经验:在提高的过程中,失败是在所难免的,员工不会因为尝试失败而被开除。确保公司所有的员工都亲身体会到创新的必要性才是最必要的事情。尽管国际商用机器公司的销售额和利润额在《财富》500强中分别位于第14位和第16位,但是所有人都在说它在走下坡路。这种情况只能发生在国际商用机器公司身上。在某种程度上,这是对这个蓝色巨人在20世纪巨大的影响力和知名度的一种证明。我们可以证明国际商用机器公司是整个商业史上最伟大的也是盈利额最高的企业。国际商用机器公司能够长期繁荣的主要原因就是:它是世界上贯彻企业战略最为透彻的企业。托马斯?约翰?沃森把它叫做“国际商用机器公司理念的力量”。“在肯塔基科学技术公司,我们精心地为创业精神下了定义,试图向政府官员说明。我们现行的最有效的定义就是‘对产生创新性创造的新想法的无止境的追求’。从这个定义中,你可以得出很重要的几点。一个就是当创业家们认识到当前的障碍以及存在的问题时,他们不会被其束缚。从一开始,他们就不让这些问题把自己击垮。另外一点就是创业家或者创业组织不仅仅追求新想法,更重要的是他们还要创造出什么东西才行。不管是在一个公司的现行的发展中,还是在创造一个全新企业的过程中,这都是一个值得特别指出的观念。这个定义最重要的部分就在于它强调‘要创造新事物’!众所周知,你可能是个有创造力的人,但是你不一定能创造出东西。但是我们还必须向大家,尤其是公共部门做出强调的是,这个定义并不局限于那些创办新公司的群体。创造创业型经济需要全社会所有机构和所有企业共同努力,争取在管理过程中变得更有创造力。”捕鱼游戏注册送50元我所熟悉的这些创业家们可能会在商学院的人事实践课上表现不佳。他们是无法减少公司里的压力的。所有的创业家都是在压力下运营公司的。在某些部门里实施这种战略可能不适合,但是事实证明,压力能够给企业带来巨大的创业优势——至少一定的压力会给企业带来优势。创业家们在企业出现问题的时候,总是会心烦意乱。而在企业效益好的时候,又会十分兴奋。他们是那些喜欢成功、讨厌失败的不耐心的人们。但是压力的确能激发普通员工对企业的责任感。

托马斯?约翰?沃森永远都是一个乐观的商人。他没有像明尼苏达矿业公司那样把企业战略定为不停创新产品。实际上,国际商用机器公司在早期经营的产品种类是单调的:称肉的天平、切肉器、磨咖啡机、计时器和一些原始的插卡制表器。沃森认为要想在竞争中取得成功,他们就要为顾客提供出色的服务。这就是他对整个世界的坦率承诺:“国际商用机器公司将为顾客提供世界上比任何产业,任何企业更好的服务。”但是我不愿听他讲述如何成为一名创业家。他说:“要想成功,你必须要全力以赴。而且如果你能发现人才的话,那么你们就一定会有所作为”。这就是典型的“创业家式的讲话”。听完这些话,你仍不知道他是如何成为亿万富翁的,也无法从中汲取一些自己可用的经验。但或许我并没有理解他一些深层的意义,这是大部分知名创业家们共同的特点。他们很善于运作自己的生意,但是却不善于教会别人如何去做。“首先,我们现在已经了解到,创造创业型经济就犹如改变文化一样,都会对一个州的经济制度和经济因素产生影响。改变文化是一个相当慢的过程,但是没有必要永无止境地变下去。我们在制定各种自认为可以推动创业型经济发展的各种计划和激励机制时,都要力图做到具有创业性,而且我们每走一步都带着这种意识。我已经不止一次地讲过,不管对任何人来讲,标志着创业型经济的特征只有三四个:一个就是知识,创业组织都非常注重知识的价值,并以此作为公司发展的驱动力;第二个就是高速创新,当然从你们的第一本书中,我知道你们很赞同创新是一个很重要的方面;第三个就是速度要快,要想知道速度的重要性,就要加快速度,快速行动。”明尼苏达矿业公司首要的企业价值就是产品创新;新加坡航空公司首要的企业价值是安全,其次是客户服务;奔驰公司的企业价值则是年复一年的生产高品质的机器;麦当劳的广告牌上写着其企业价值就是质量,服务,清洁和价格,但是随着它的生意变得日益全球化,公司最重要的企业价值将会是保持这四项标准的“全球统一性”。

赫维把所有的培训和教育活动都称为“交流项目”。我想他之所以这样做是因为他希望自己的创业要求不要像人力资源部门那样给人产生不可靠的印象,也尽量不要受它的影响。他十分支持传播新的有用的知识。他是这样描述汤姆森多媒体公司管理到创业的过程的:“我们主要在公司推行了两项知识学习活动。第一项就是学习创业的相关知识,也就是教授员工们创业的概念,并在公司上下推行汤姆森多媒体公司的创业理念。我的工作就是在公司里灌输创业行为,但是很多人却问我:‘好吧,赫维,但是你所说的创业是指什么呢?’我是没有办法告诉他们的,因为他们才是我们的老师!我们不应再谈论经理们和管理技巧了,我们需要公司里出现真正的创业家。我们开始了一个我们称之为‘从管理到创业’的交流项目。”以下是莎美娜?霍恩的独特故事:“最大的事情是我从父母那里得来的创业精神。我父母都是东德移民,父亲是被联合碳化物公司雇用的首批德国化学家之一。他是靠自己的能力起家的人。他有大约48项专利,发明了各种各样的纤维和聚乙烯等。在48岁时,他还创立了一个风险资本企业。他实际上有三个不同的企业。我的血液里,或至少在我的心与头脑中,都孕育着这种精神,我伴随它长大。那种精神成为了一种驱动力,促使我去尝试我所了解的事情,看看是否我能够自立、站得住脚。但是,那时没有建立像这样的一个大公司,仅仅有几个人,生活过得舒服,没有太大压力。”正如阿玛科公司的成功故事,它多年来一直是石油和天然气开发方面的一流公司。当问及阿玛科公司是如何打败其他的石油公司,找到新石油的。急脾气的长期首席执行官回答说:“我们就是钻孔。当你钻了很多孔时,你会开采到很多石油的。”多数企业亦是如此。以下是在你的机构中创造行动的三个已被证实的方法。我想听听克里斯?齐美尔为那些同样想在自己州发展创业型经济的人提出哪些具体的建议。所以我就问他,他能为其他一些州,比如说来自缅因州、俄勒冈州或者波多黎各的经济发展小组提供什么样的建议。这些经济发展官员或许会对他说:“瞧瞧,我们听说您已经在肯塔基州发展此类型经济大约10年了。我们也想在自己的州这样发展。为了加大我们创业成功的可能性,您能提出点什么建议吗?”克里斯想了一会儿,他的神情似乎有一点改变,变成了一种很正式的“咨询模式”,然后提出了非常重要的几点:

提供能够改善管理活动的交流和培训项目。这包括一些对员工进行的关于产品和顾客的培训。汤姆森多媒体公司的以价值为基础的管理项目和止血项目就是出色的典范。官僚主义的蔓延会使企业的高速创新陷入瘫痪状态。雇佣“杜埃尔”式的人来负责企业的开发研究或是让公司只热衷于申请专利等,都会扼杀人们的创新精神。我们把这些叫做“致命的罪恶”,下面就是创业式企业应该避免的七宗罪。捕鱼游戏注册送50元这种旧式的方法过于简单了吗?难道你喜欢更复杂的方法?如果你有充足的时间和金钱,你可以进行一项全面的市场调查与财务分析。当然,如果有足够的时间与金钱允许你这么做。那你就放下这本书,把明年都花费在做调查、起草创业计划上吧。但是,记住,伟大的创业家从不那么做。如果你想试一下他们的方法,那就继续读下去吧。

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